Ebenso wie Kundenbefragungen haben auch Mitarbeiterbefragungen den erfreulichen Effekt, dass sie die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung selbst schon positiv auf die Arbeitszufriedenheit und Motivation auswirkt, denn auch hier zeigt das Unternehmen aktiv Interesse an den Anliegen der Mitarbeiter.
Mögliche Zielsetzungen im Rahmen von Mitarbeiterbefragungen:
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Ermittlung des allgemeinen Stimmungsbilds
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Verbesserung des Arbeitsklimas
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Nutzung des kreativen Potenzials der Mitarbeiter/Freisetzung von Ressourcen
- Auffangen von Ideen
- Verbesserungsvorschlägen der Mitarbeiter
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Problemdiagnose und Informationen über Ziele und Abläufe aus Mitarbeitersicht
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Verbesserung der Kommunikationsstrukturen
Bei der Durchführung von Mitarbeiterbefragungen sind insbesondere folgende Faktoren ausschlaggebend für den Erfolg:
- Aktive Information der Mitarbeiter über
- Ziele der Befragung
- Datenschutz und Anonymität
- Auswertung und Ergebnisse
- Vertrauen der Mitarbeiter, dass
- Sie offen Ihre Meinung äußern können (im Idealfall anonym)
- Ihre Verbesserungsvorschläge auch geprüft und umgesetzt werden (im Idealfall mit einem Belohnungssystem)
- -> im Idealfall wird die Mitarbeiterbefragung von einer unabhängigen dritten Person durchgeführt
- Einhaltung der Erwartungshaltung
- Die Mitarbeiter erwarten, dass die Befragung auch etwas bewirkt. Diese Erwartungen dürfen nicht enttäuscht werden, da ansonsten Enttäuschung bei den Mitarbeitern entsteht, welche sich negativ auf die Mitarbeiterzufriedenheit auswirken kann.