Als Marktforschungsstudie bezeichnet man die Gewinnung, Ordnung und Nutzung von marktrelevanten Daten unter Zuhilfenahme empirischer oder anderer wissenschaftlichen Methoden der Informationsbeschaffung. Normalerweise wird eine Marktforschungs-Studie in fünf Phasen untergliedert:
Online-Umfragen haben einige Vor-und Nachteile gegenüber anderen Befragungsmethoden. Die beiden größten Vorteile von Online-Umfragen sind, dass diese im Vergleich zu telefonischen oder schriftlichen Befragungen deutlich preiswerter sind und multimediale Inhalte sehr einfach in die Befragung integriert werden können.
Wesentliche Stichprobenverfahren und Grundsätzliches zu Stichproben in der Markt- und Meinungsforschung.
Als Stichprobe bezeichnet man die Teilmenge einer Grundgesamtheit, welche in die Untersuchung aufgenommen wird. Als Auswahlsatz bezeichnet man den prozentualen Anteil der Grundgesamtheit, der in der Stichprobe erhoben wird. Bei einem Auswahlsatz von 100% spricht man von einer Vollerhebung. Bei den Auswahlverfahren kann man im Wesentlichen zwischen zufallsorientierten und bewussten Verfahren unterscheiden.
Besonders günstig und zeitnah können Stichproben für Marktforschungsstudien über Online-Befragungen in Panels generiert werden. Bei solchen Panel-Befragungen werden Personen befragt, die bereits vorher rekrutiert wurden und sich dazu bereit erklärt haben, an Online-Befragungen und Marktforschungsstudien teilzunehmen. Besonders zur Anfangszeit der Online-Marktforschung gab es häufig Bedenken hinsichtlich der Datenqualität von Online-Stichproben aus Online-Panels - inzwischen bieten jedoch fast alle Marktforschungsinstitute auch solche Online-Befragungen an.
Der Begriff Conjoint setzt sich aus „Considered jointly“ zusammen, was „ganzheitlich betrachtet“ bedeutet. Bei der Conjoint-Analyse handelt es sich um ein dekompositionelles Verfahren, mit dem Bedeutungsgewichte einzelner Merkmale aus globalen Präferenzurteilen ermittelt werden. Die Conjoint-Analyse ist ein ursprünglich von Psychologen entwickeltes methodisches Werkzeug. Inzwischen führen fast alle Marktforschungsinstitute auch Conjoint-Analysen durch. Besonders verbreitet sind Online Conjoint-Analysen, da dieses komplexe Verfahren in einer computergestützten Befragung wesentlich einfacher umsetzbar ist. Die bedeutendsten Einsatzfelder für Conjoint-Analysen in der Marktforschung sind die Bereiche Produktforschung (z.B. Neu-Produktentwicklung, Produkt-Evolution, Sortimentsplanung), (nutzen-basierte) Markt-Segmentierung und Preisplanung.
Untersuchung eines funktionalen Zusammenhangs zwischen einem ordinalen (oder quantitativen) Merkmal (z.B. Gesamtnutzen/ Attraktivität eines Kraftfahrzeugs) und meistens mehreren nominalen Merkmalen (z.B. Hersteller, Motorisierung, verschiedene Ausstattungsmerkmale). Durch die Conjoint-Analyse soll ermittelt werden, welchen Beitrag (Teilnutzen) die einzelnen Merkmale bzw. Merkmalsausprägungen zum Gesamtnutzen leisten. Daher auch die Bezeichnung „dekompositionelles Verfahren“, denn der Gesamtnutzen (wird erfragt/ erhoben) wird bei der Conjoint-Analyse in einzelne Teilnutzenwerte (werden ermittelt/ berechnet) zerlegt. Die Teilnutzenwerte werden daher bei der Conjoint-Analyse indirekt gemessen.
Kundenbefragungen sind eine klassische Methode, um Informationen darüber zu gewinnen, wie die Produkte oder Dienstleistungen vom Kunden beurteilt werden. Die Ergebnisse liefern wichtige Anhaltspunkte für mögliche Verbesserungspotenziale. Ein erfreulicher Nebeneffekt von Kundenbefragungen besteht darin, dass sich eine Kundenbefragung sogar positiv auf die Kundenbindung auswirken kann, da das Unternehmen mit einer Kundenbefragung demonstriert, dass der befragte Kunde und seine Meinung für das Unternehmen von Bedeutung sind.
Ebenso wie Kundenbefragungen haben auch Mitarbeiterbefragungen den erfreulichen Effekt, dass sie die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung selbst schon positiv auf die Arbeitszufriedenheit und Motivation auswirkt, denn auch hier zeigt das Unternehmen aktiv Interesse an den Anliegen der Mitarbeiter.
Ein Testmarkt ist ein regional abgegrenzter Teilmarkt. Dieser soll den Gesamtmarkt (z.B. Deutschland) hinsichtlich soziodemografischer und wirtschaftlicher Zusammensetzung möglichst repräsentativ abbilden, damit die Ergebnisse der Tests auf den Gesamtmarkt übertragen werden können. In einem solchen Testmarkt können neue Produkte eingeführt werden und auch begleitende Marketingmaßnahmen durchgeführt werden (z.B. Fernsehspots, Anzeigen in Zeitschriften). Gleichzeitig wird der Erfolg des Produkts (z.B. Absatzzahlen) und das Verhalten der Marktteilnehmer (z.B. Kunden) im Testmarkt festgehalten. Hierdurch kann das Produkt mit vergleichsweise geringem Aufwand sehr realitätsnah schon vor der Markteinführung getestet werden. Die Ergebnisse im Testmarkt werden analysiert und auf den Gesamtmarkt übertragen.
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