Ein Testmarkt ist ein regional abgegrenzter Teilmarkt. Dieser soll den Gesamtmarkt (z.B. Deutschland) hinsichtlich soziodemografischer und wirtschaftlicher Zusammensetzung möglichst repräsentativ abbilden, damit die Ergebnisse der Tests auf den Gesamtmarkt übertragen werden können. In einem solchen Testmarkt können neue Produkte eingeführt werden und auch begleitende Marketingmaßnahmen durchgeführt werden (z.B. Fernsehspots, Anzeigen in Zeitschriften). Gleichzeitig wird der Erfolg des Produkts (z.B. Absatzzahlen) und das Verhalten der Marktteilnehmer (z.B. Kunden) im Testmarkt festgehalten. Hierdurch kann das Produkt mit vergleichsweise geringem Aufwand sehr realitätsnah schon vor der Markteinführung getestet werden. Die Ergebnisse im Testmarkt werden analysiert und auf den Gesamtmarkt übertragen.

Mystery Studien umfassen alle Werkzeuge, mit denen Prozesse und Abläufe im direkten Leistungserstellungsumfeld simuliert werden, um die Qualität anhand vorgegebener Kriterien in der direkten Umsetzung zu überprüfen. Beim Mystery Shopping geht z.B. ein getarnter Tester direkt vor Ort in ein Geschäft und durchläuft den Beratungs- und Kaufprozess direkt vor Ort.

Der Bereich Mystery Studien ist relativ umfangreich. Allen Unterkategorien ist gemein, dass ein Verkaufsgespräch, ein Kauf oder Ähnliches simuliert wird und der Tester (Mystery Shopper) hierbei als "tatsächlicher" Kunde auftritt. Hierdurch ist es möglich direkt am Ort der Leistungserstellung die Beratungs- und Servicequalität testen. Diese Verfahren werden genutzt, um gezielt vor Ort Schwachstellen zu ermitteln. Diese werden vom Tester ermittelt und festgehalten. Hierbei kann man sowohl generell Informationen zur Qualität der Leistungserstellung einholen als auch gezielte Leistungsvergleiche durchführen. Mögliche Vergleichsgruppen wären z.B. relevante Konkurrenten, verschiedene Regionen, Mitarbeiter, Vertriebswege usw.